コンテンツマーケティングやWebコンテンツ制作は外注や代行、業務委託！社内制作との比較や費用、メリット・デメリットも解説
目次
コンテンツマーケティング・Webコンテンツ制作とは？
日本でもコンテンツマーケティングやWebコンテンツ制作の重要性が叫ばれ始め、およそ10年近く経ちました。
インターネット上で、ブログやSNS、動画など様々なコンテンツが消費されるようになり、コンテンツマーケティングと呼ばれる手法など、現在ではWebコンテンツを使って様々なビジネスが展開されてきています。
Webメディアとして、人々が関心を寄せるようなブログやニュースなどの記事配信でアクセスする「ユーザーの数を増やす」、商品の魅力を知ってもらうためにストーリーを言語化して「販売数・売上を伸ばす」、一風変わったテイストの動画やWebサイトを作り「自社のブランディングをする」などその手法は様々です。
ではコンテンツマーケティングとは具体的にどのようなことを指すのでしょうか。
ここでは、「事業を継続することを目的として、売上や収益を生み出す（可能性のある）サイト訪問者を増やす活動」及び、「見込み客など潜在層となるユーザー惹きつけ、継続的にコンテンツを消費してもらうことで最終的な売上や収益につなげる活動」と表現しておきます。
事業で取り組んでいる限り、最後は売上や収益として還元されなければ継続することはできません。一方で最も重要なことは、「ユーザーがそのタイミングで最も欲しい情報（コンテンツ）を提供すること」です。
これがコンテンツマーケティングやWebコンテンツ制作における本質になると考えて、取り組んでいきましょう。
なぜコンテンツマーケティングやWebコンテンツ制作を外注・代行依頼すべきか
インターネットやWebサービスを使った事業展開を考える上で、コンテンツマーケティングやWebコンテンツ制作がいかに大切かは十分に理解できたと思います。
ではなぜこれらの活動を社内で内製化せずに、外注・代行依頼した方が良いと考えられているのでしょうか。その理由について、簡単に解説していきます。
実践していくために多様なスキル（技術）や知識が必要
コンテンツマーケティングやWebコンテンツ制作は、事業上の目的を理解することをはじめとして、とても多くのスキルや知識、経験も求められるのです。
例えば、テキストベースの記事コンテンツを制作していくとして、その上で検討することや実践することを簡単に記載してみます。
執筆する前にやること
公開する前にやること
おおよその作業を書き出してみるだけで、これだけの工程があり、またそれぞれの作業では使っている技術やツールも全く異なるので０から実践することを考えると、ノウハウが身につくまで一定の時間を要することは明白です。
ヒトモノカネのリソース負担が意外と大きい
作業として比較的重くない（時間がかからない）ジャンルに該当するであろう記事コンテンツにおいても、上述の通りたくさんの作業プロセスがあります。
そしてもっと細かくみていくと、それぞれの工程の中で確認や連絡報告、承認作業など多くの人を巻き込んで進めていく必要があるため、相応の時間とお金、そして人的リソースが増えていってしまいます。
Webのコンテンツ制作をした経験のない社内のチームが、1本の記事を書き上げるのにかかる全リソースを金額に換算して、そのコンテンツが生み出す収益を計算してみると、多くの場合適切なROI（投資対効果）にならないケースに発展してしまいます。
したがって、これらの作業をある程度アウトソースしていくことでこれらの負担を軽減し、事業計画としても成立しやすい状態に維持する必要があります。
コンテンツマーケティングやWebコンテンツ制作を業務委託（フリーランスや副業人材）に外注・代行依頼するメリット・デメリット
次に、外注や制作代行を依頼するメリット・デメリットについて解説していきます。その前に、これらの外注先はそれを専門にビジネスを展開している法人企業と、個人で活動しているフリーランスや副業人材があります。
法人にするか個人にするかは、事業責任者の考え方や社内の稟議申請のルールなど様々だと思いますが、コンテンツマーケティングにおける費用や実績、スキルなどが重要な選定基準であることは変わりません。あくまで一般論ですが、法人はサービスのパッケージ化をしているケースも多く、個人の方が柔軟に対応してくれる傾向があると言えそうです。
私たちが運営しているミエルカコネクトでは、Webマーケティングを専門に扱う当社が厳選採用したフリーランスや副業マーケターの中から、貴社にマッチしたプロ人材をご紹介します。
企業様とマーケターの間に入り、導入後のサポートも丁寧に進めて参ります。ぜひ一度お問い合わせください。
フリーランスや副業人材に外注・代行依頼するメリット
1. 直接的な費用や、社内の学習コストを抑えることができる
コンテンツ制作は一般的に、時間をかけずに大量の成果物を出すことができません。また量だけでなく、高いクオリティを実現しようとするとそれだけ時間がかかってしまいます。
またコンテンツマーケティングやWebコンテンツ制作においては、インターネットという特性を理解し、適切な読者に対して、適切なタイミングで欲しい情報を提供する必要があります。
この経験をゼロから社内で得るためには、途方もない時間とそれに伴う費用（人件費）が発生してしまいます。専門人材であれば、必要な意思決定を最小限にすることで最速で最大のアウトプットを生み出すことが可能になるのです。
2. 効率よく役割分担して、短期間で実行できる
上述したように、コンテンツマーケティング・Webコンテンツ制作は多様な作業内容と複雑な工程を経て、インターネット上に公開されます。
経験、実績のあるフリーランスや副業人材と業務委託契約をすれば、かなりの時間を削減することができるはずです。
コンテンツマーケティングにおける一般的な作業内容として、あるテーマに沿って調査をし、Webコンテンツの企画や構成案を作る「ディレクション」業務と、執筆をしていく「ライティング」業務に分類されます。
業務委託を契約する場合には、外注先の担当者や代行依頼先がどこに強みがあるのか、両方できるのかなど事前に確認しておくと良いでしょう。
3. 雇用のリスクを減らせる
コンテンツマーケティングやWebコンテンツ制作に限らず、業務委託契約を締結する上での最大のメリットは、「雇用し続けるリスクがないこと」につきます。
専門性と作業の複雑性が高いコンテンツマーケティング領域においては、応募者のスキルや実績を評価するために、採用する企業側にも一定の知識が必要とされるため、採用後のミスマッチが生まれやすい傾向にあります。
業務委託であれば、自社の課題に沿ってサポートして欲しいタイミングで依頼をかけることができ、スキルやコミュニケーションなどの部分で懸念が発生した場合にも、契約を打ち切ることができるので、企業や事業責任者にとってはリスクを取る必要がなくなります。
フリーランスや副業人材に外注・代行依頼するデメリット
1. 事前にスキルや実績を見極めることができず、ミスマッチを生んでしまう
過去に実践してきた仕事や実務内容はもちろん、業界・業種などによってコンテンツマーケティングやコンテンツ制作のアプローチは大きく異なります。
これらの情報を面談のタイミングできちんと聞き出すことができないと、業務委託の契約を終えていざ作業を始めてみると、「思っていたのと全然違った」ということも。
基本的な考え方として、外部のパートナーを信頼し、任せていくスタンスはとても大切ですが、事業戦略とWebコンテンツ制作の最低限の知識を持って、選んでいくことが肝要です。
2. 業務を分割しすぎると、コミュニケーションコストがかかる
コンテンツマーケティングやWebコンテンツ制作は企画から公開までのプロセスが長いこと、その過程において必要な技術やスキルが異なるという特徴があります。
そのため、それぞれの作業プロセスを業務分担することが可能になるのですが、各工程間でコミュニケーションをきちんと取っておかないと、最終的に意図通りのコンテンツが完成しないという事態が発生してしまいます。
「効率を求めて分業したのに、逆にコミュニケーションコストがかかってしまった」という話は外注や作業代行、業務委託に関わらず多くのビジネスシーンで課題になること。
決まった頻度で定期的にミーティングを開いたり、プロジェクトマネージャーのようにWebコンテンツ制作を管理・統括する担当者に間に入ってもらうなど、仕組みとしての工夫が必要です。
3. 社内で内製化する上で、ノウハウや経験を溜めにくい
コンテンツマーケティングを実行していく上で、基本的な考え方などは検索エンジンで調べていけばある程度勉強することができますが、コンテンツ制作のノウハウや過程については外注/作業の代行依頼をする場合には不透明になりがちです。
将来的に「ディレクション業務を社内で回し、ライティングや制作の部分を外注したい」といった場合には、企画や構成案を作る上での作業プロセスを言語化（可視化）してもらうように事前に依頼しておきましょう。
また大前提として、コンテンツマーケティングと事業との関連性を正しく評価するためには外注先に任せっぱなしではいけません。
コンテンツのアイデア出しや戦略、構成部分については事業責任者やマーケティング責任者が正しく評価する必要があります。
失敗しないWebコンテンツ制作の外注/代行先の選び方
コンテンツマーケティングやWebコンテンツ制作において、適切な外注/代行依頼先を選定するためには以下のポイントを押さえておく必要があります。
成果としてのアウトプットイメージを明確にする
Webコンテンツ制作においては、自社で作りたいイメージをできるだけ具体的にしておく必要があります。
例えば、「ブランディングを意識したWebサイトのコンテンツ制作を外注したい」という場合には、事前に色々なWebサイトを見ておいてイメージに合うものをピックアップしておくと、外注先/代行先を選定する上でスムーズになります。
インターネット上にあるWebコンテンツは基本的にいつでも誰でも（無料で）アクセスできるものがほとんどなので、慣れていない方でもイメージを作りやすいはずです。
記事コンテンツを依頼する場合には、コンテンツの形式をイメージしておくと良いでしょう。例えば、ハウツー系の知識コンテンツ、商品紹介コンテンツ、ニュースコンテンツ、インタビューコンテンツなど、同じWebコンテンツでも様々。
文章の作り方もテイストがあるので、そこまで踏み込めるとより良いですね。
どのような役割、作業について依頼するか決めておく
企画や構成案を作成するパートなのか、実際にコンテンツを制作していくパートなのか、もしくはその両方なのか。パートナーの選定前にしっかりと定義しておく必要があります。
また業務委託契約前に、依頼する作業内容についてアウトプットをできるだけ明確にしておくことで、契約後のトラブルをある程度防ぐことが可能です。
外注/作業代行先となるパートナーの強みを理解する
過去の実績をヒアリングした上で、自社が求める役割を遂行できるかどうかの確認はもちろん、仕事のスタンスやコミュニケーションの取り方（対面/オフライン、もしくはオンラインテキストベースが良いのかなど）も確認しておく必要があります。
いざプロジェクトをキックオフしてみると、想定外のことが色々な局面で発生することでしょう。完璧なパートナーは存在しないわけですから、仕事を進めていく上でコミュニケーションを取りながら軌道修正が必要になるのです。
そういった時に、スキル面だけでなく人間性なども含めて自社にフィットするか否か、様々な側面からパートナーを適切に評価することが大切です。
ミエルカコネクトの事例紹介と料金例
ほんの一例に過ぎませんが、ミエルカコネクトにおいて、コンテンツマーケティングやウェブコンテンツ制作のパートナーを探す上での費用例を提示しておきます。参考としてお考えください。
企業様とマーケターの間に入り、導入後のサポートも丁寧に進めて参ります。ぜひ一度お問い合わせください。
まとめ
改めまして、自社にコンテンツマーケティングやWebコンテンツ制作のスペシャリストがいないけど、Webサービスを使って事業を展開したいと考えている事業主、事業責任者の皆様。そしてコンテンツマーケティング人材のフルタイム採用にお困りの採用・人事の皆様。
コロナ渦やDX、そして副業やリモートワークなど現代のトレンドを生かして、まずは業務委託やコンサルティングサービス、マーケティング業務の代行をしてくれるWebマーケターをぜひミエルカコネクトで探してみてください。
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