外部人材の効果的な活用方法とは？成功事例と注意点を紹介
「マーケティング施策を強化したいが、適切な人材が見つからない」「外部人材を活用すべきとは聞くけれど、探し方や活用方法が分からない」そんな悩みを抱えていないでしょうか？
社内のリソースだけで専門性の高い業務をすべてこなすのは、今や難しい時代。特に、デジタルマーケティングやデータ分析など高度化・多様化した分野では、外部のプロフェッショナル人材を上手に活用することが、事業成長を加速させる有力な手段となっています。
とはいえ、「本当に効果があるのか」「どの業務を任せるべきか」「信頼できる人材をどう見つけるのか」といった疑問や不安もあるでしょう。
本記事では、外部人材の定義や種類、依頼できる業務、活用するメリット・デメリットに加え、効果的な活用方法や注意点まで網羅的に解説します。読み終えるころには、外部人材の最適な活用方法のヒントが得られるはずです。
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目次
外部人材とは？
近年、企業の成長戦略において外部人材の活用が欠かせない要素となっています。特に専門スキルを必要とする業務においては、社内のリソースだけでは対応しきれず、外部の専門家やフリーランスを活用するケースが増えています。本章では、外部人材の定義や種類、そして活用が進む背景について詳しく解説します。
外部人材活用が進む背景
企業が外部人材を活用する動きが加速している背景には、人材不足の深刻化、働き方の変化、業務の専門化といった社会的な変化が大きく影響しています。
1. 慢性的な人材不足
Faber Companyの調査「マーケティング実態調査2023」より
多くの企業が必要なスキルを持つ人材を確保できていない状況にあります。特にマーケティングやIT分野では、専門性の高い人材の採用が難しく、即戦力を確保するために外部人材の活用が進んでいます。実際、Faber Companyの調査によると、マーケティングチームの76.83%が人材不足を感じていると回答しています。
2. 働き方の多様化と転職の一般化
「終身雇用」の概念が薄れ、転職や独立、フリーランスとして働く人が増えています。また、副業を解禁する企業が増えたことで、経験豊富なプロフェッショナルが外部人材として活躍する機会が拡大しています。さらにコロナ過を経てリモートワークの普及が進み、こうした働き方の多様化を後押ししています。
3. マーケティングの高度化・専門分化
デジタル化の進展により、マーケティング業務は「SEO」「SNS運用」「データ分析」など細分化が進み、一人のマーケターがすべてを担当するのが難しくなっています。企業は、各分野に特化した外部人材を活用することで、効率的に専門的な施策を実行できるようになっています。
このような背景から、企業にとって外部人材の活用は「一時的な補助」ではなく、経営戦略の一環として欠かせない選択肢になりつつあります。
主な外部人材の種類
外部人材とは、企業が雇用関係を結ばずに業務委託契約などを通じて活用する人材を指します。一般的には以下のような形態があり、企業のニーズに応じて使い分けられます。
フリーランス
フリーランスとは、特定の企業に所属せずに個人事業主として活動し、プロジェクト単位や時間単位で業務を請け負う人材を指します。近年ではITエンジニアやデザイナー、ライター、マーケター、コンサルタントなど、さまざまな分野でフリーランスが活躍しています。企業がフリーランスを活用する最大の理由は、専門性の高さと柔軟な契約形態にあります。
一方で、フリーランスの活用には、契約や業務範囲の明確化が必要であったり、長期的な関係を築きにくいといった課題もあります。そのため、企業側はフリーランスマッチングサービスを活用したり、信頼できる人材との継続的な関係構築を意識することが重要です。
副業・兼業人材
副業・兼業人材とは、本業を持ちながら、別の企業の業務を副業として行う人材を指します。近年は、複数の仕事を並行して行う働き方を「複業」と呼ぶこともあります。また、政府の「働き方改革」や企業の副業解禁の流れにより、副業人材の活用が急速に進んでいます。
副業人材の大きなメリットは、現役の第一線で活躍するスキルを持つ人材を、低コストで活用できることです。特に、大企業で経験を積んだマーケターやエンジニアが、スタートアップや中小企業を支援するケースが増加しています。
ただし、稼働時間が限られているため、業務範囲を明確にし、限られた時間の中で最大の成果を上げる仕組みを作ることが重要です。また、情報管理のリスクを避けるため、企業は機密情報の取り扱いルールを明確にし、適切な契約を結ぶことが求められます。
外部人材に委託できる業務
企業が外部人材を活用する際、多くの場合は実務・実行フェーズの業務を依頼することが一般的ですが、戦略・戦術レベルの業務においても外部の専門家の知見を活かすことができます。本章では、外部人材が担える業務の種類を「実務/実行」「戦略/戦術」の2つの観点から解説します。
実務/実行
外部人材活用が最も一般的なのは、日々の業務オペレーションや作業を円滑に進めるための実務・実行フェーズです。特にリソースが不足しがちな企業にとっては、業務をスピーディーに進めるために外部の専門家を活用することが大きなメリットとなります。
外部委託できる実務業務の例
- コンテンツ制作・ライティング（SEO記事・ホワイトペーパー・ブログなど）
- SNS運用（投稿作成・画像制作・コメント対応・広告運用）
- データ分析・レポーティング（GA4・BIツールを活用したKPI測定）
- 広告運用（Google広告・SNS広告の設定・運用・改善）
- Webデザイン・コーディング（LP制作・バナー制作）
企業にとっては、日常業務の負担を軽減しつつ、専門スキルを持つ外部人材によってクオリティを担保できるという点が大きな利点です。
戦略/戦術
外部人材は、実務だけでなく戦略や戦術レベルの業務にも活用できます。特に、社内にマーケティングや事業戦略のノウハウが不足している場合、外部の専門家を活用することで、より高度な視点での意思決定が可能になります。
外部委託できる戦略業務の例
- マーケティング戦略の策定（ターゲット分析・市場調査・戦略立案）
- ブランド戦略・コミュニケーション設計（ポジショニング・メッセージ開発）
- 新規事業の立ち上げ支援（市場分析・ビジネスモデル設計・Go To Market戦略）
- カスタマージャーニー設計・CX改善（ユーザー行動分析・施策立案）
企業のコア業務に関与することで、長期的な視点でビジネスを成長させるサポートを提供できるのが戦略系外部人材の強みです。
外部人材は、単なる業務支援だけでなく、実務の遂行から戦略策定まで幅広く活用できるのが特徴です。企業の状況に応じて、ノンコア業務を外部に任せつつ、戦略的な意思決定にも外部の知見を取り入れることで、より強固な組織運営が可能になります。
外部人材の効果的な活用方法
企業が外部人材を活用する背景にはさまざまな要因がありますが、特に以下のような状況では、専門性の高い外部人材を活用することで大きなメリットを得られます。
既存の施策で成果が出ず、第三者の視点や知見が必要な場合
自社のマーケティング施策が期待した成果を出せない場合、社内メンバーだけで議論を重ねても視野が狭まり、解決策が見えにくくなることがあります。たとえば、SEO対策を実施しているものの検索順位が伸び悩んでいる場合、外部のSEO専門家を活用することで、コンテンツ戦略を見直し、より効果的な施策を打ち出せる可能性があります。また、広告運用をしているにもかかわらずCPA（顧客獲得単価）が高止まりしている場合には、外部の広告運用プロフェッショナルに改善提案を依頼することで、コスト効率を向上させることができます。
正社員が抱える業務の負担が大きく、業務を委託したい場合
企業の成長に伴い、マーケティング業務のボリュームは増加しますが、すべての業務を正社員が担当すると、本来注力すべきコア業務（戦略立案やブランド構築、プロジェクト管理など）に十分な時間を割けなくなります。たとえば、コンテンツ制作やSNS運用は重要な業務ではあるものの、時間と手間がかかるため、外部のライターや運用担当者に委託することで、社内リソースの負担を軽減できます。同様に、広告レポートの作成やデータ集計といった分析業務を外部人材に任せることで、正社員はより高度な分析や戦略立案に集中できる環境を整えることが可能です。
正社員の採用が難しい専門性の高い分野を補完したい場合
高度な専門スキルを持つ人材は市場価値が高く、正社員として採用するには高額な年収が必要になるケースが多々あります。特に、マーケティングオートメーション（MA）やデータ分析、BIツールの活用など、最新技術を必要とする分野では、適切な人材を見つけるのが難しいのが現状です。こうした場合、外部の専門家を活用することで、必要なスキルを確保しながら、人材にかかる固定費を抑えることができます。たとえば、新しいMAツールを導入する際に、そのツールの活用に長けた専門家を一定期間だけ外部委託することで、短期間で社内運用体制を整えることが可能です。また、データ分析やBIツールを活用したマーケティング戦略を進める際に、経験豊富なデータサイエンティストと連携することで、より精度の高い意思決定を実現できます。
成果までのスピードを加速させたい場合
自社内で試行錯誤を続けるよりも、すでにノウハウを持っている専門家に相談したほうが、成功までの時間を短縮できるケースがあります。特に、立ち上げ期や事業フェーズの転換期では、外部の知見を活用することで、競争優位性を高めることができます。たとえば、新規事業の立ち上げ時には、ターゲット市場の調査や戦略立案を外部のコンサルタントに委託することで、短期間で方向性を確立することが可能になります。また、海外市場に進出を検討している企業が、現地の市場に詳しい専門家と連携することで、よりスムーズな展開を実現できるケースもあります。
外部のプロ人材を上手に活用する組織体制へ移行したい場合
近年、多様化・高度化したマーケティング業務の中で、企業の組織構成や業務分担の在り方が変化しています。これまでのように、コア業務はすべて正社員が担い、ノンコア業務を外部に委託する形態から、より柔軟で効率的な方法が注目されています。
例えば、正社員がゼネラリストとしてマーケティング全体の統括を担当し、各専門分野（広告戦略、SEO、CRMなど）は外部のプロフェッショナルに任せる体制を取ることで、専門性の高い施策が実現できます。さらに、プロジェクト管理や事業成長戦略を外部のプロジェクトマネージャーに委託することで、社内チームのスキル向上を促進し、より迅速で高品質な業務推進が可能となります。
近年、多様化・高度化したマーケティング業務の中で、企業の組織構成や業務分担の在り方が変化しています。例えば、正社員がゼネラリストとしてマーケティング全体の統括を担当し、各専門分野（広告戦略、SEO、CRMなど）は外部のプロフェッショナルに任せる体制を取ることで、専門性の高い施策が実現できます。
さらには、これまでのようにコア業務（事業の根幹にあたる業務）はすべて正社員が担い、ノンコア業務を外部に委託する形態から、より柔軟で効率的な方法も注目されています。プロジェクト管理や事業成長戦略などのコア業務こそ、外部のプロジェクトマネージャーに委託することで、社内チームのスキル向上を促進し、より迅速で高品質な業務推進が可能となります。
このように外部人材の活用は、単なるリソース補完にとどまらず、視野を広げ、戦略的な意思決定を加速させる手段としても有効です。
外部人材を活用するメリット・デメリット
外部人材の活用には多くの利点がありますが、一方でデメリットも存在します。適切に活用するためには、それぞれの特性を理解し、リスクを最小限に抑える工夫が必要です。
メリット
外部人材を活用することで、企業は必要なスキルを効率的に確保し、柔軟な事業運営が可能になります。特に、専門知識の補完やコスト最適化といった点で、多くの企業が外部人材を導入するメリットを感じています。以下に、代表的なメリットを紹介します。
専門性の高いスキルを活用できる
外部人材は特定の分野に特化した知識やスキルを持つため、自社に不足している専門性を補うことができます。特に、最新の技術やトレンドを取り入れたい場合には、即戦力として活躍できます。
人件費・固定費を抑えつつ必要な業務を遂行できる
正社員を採用する場合、給与や福利厚生などの固定費が発生しますが、外部人材であればプロジェクト単位や業務委託契約で必要な分だけ活用できるため、コストを最適化できます。
外部の視点を取り入れることで、新たな戦略や改善のヒントが得られる
社内メンバーだけでは気づきにくい課題や、新しいアプローチを外部の専門家から学ぶことができます。マーケティング戦略の見直しや新規施策の導入などに役立ちます。
特定のフェーズのみの関与も可能で、スケールアップ・スケールダウンがしやすい
事業の成長フェーズやプロジェクトの進行状況に応じて、外部人材の関与度を調整できます。例えば、新規事業の立ち上げ時のみ専門家を活用し、軌道に乗ったら社内リソースで運用する、といった柔軟な活用が可能です。
採用リスクを低減し、ミスマッチを防ぐことができる
正社員採用の場合、採用後にスキルや文化のミスマッチが発生するリスクがありますが、外部人材であれば短期間で適性を見極めた上で継続の可否を判断できます。
デメリット
一方で、外部人材の活用には注意すべき点もあります。契約や業務範囲の明確化、情報管理の徹底が求められるため、事前にリスクを理解し、適切な管理体制を整えることが重要です。ここでは、考慮すべき主なデメリットについて解説します。
社内にノウハウが蓄積されにくい
外部人材が業務を担当すると、専門的なノウハウが社内に残りにくく、継続的な知見の蓄積が課題になることがあります。
契約や業務範囲の設定を適切に行わないと、トラブルにつながる可能性がある
外部人材との業務範囲が曖昧だと、期待する成果が得られなかったり、認識のズレによるトラブルが発生しやすくなります。
企業文化や方針を理解するまでに時間がかかることがある
外部人材は社内メンバーとは異なり、企業の文化や方針に精通しているわけではありません。そのため、円滑な業務遂行には、事前の情報共有や研修が必要になる場合があります。
長期的な関係を築きにくい場合がある
プロジェクト単位での契約が多いため、継続的な関係を築きたい場合には、定期的なフォローや適切な契約管理が求められます。
情報管理やセキュリティのリスクが発生する可能性がある
外部人材に機密情報を扱わせる場合、情報漏洩のリスクが伴います。適切な契約を結び、アクセス権限を制限するなどの対策が必要です。
外部人材の活用は、企業にとって大きなメリットをもたらしますが、デメリットも踏まえた上で、適切な管理と活用方法を検討することが重要です。
外部人材を活用した際の成功事例
外部人材を活用することで、企業は必要なスキルを柔軟に確保し、事業課題の解決や成長を加速させることが可能です。ここでは、実際に「ミエルカコネクト」を活用し、即戦力人材とのマッチングによって成果を上げた3つの企業事例をご紹介します。
事例1：新規D2Cブランドの広告戦略を自走化！社内ナレッジの蓄積にも成功
背景と課題
ライオン株式会社では、柔軟剤や衣類ミストなどを取り扱うD2Cブランド「by me」を立ち上げ、新しい顧客体験の創出を目指していました。これまでポップアップなどのオフライン施策が中心でしたが、さらなる成長のためにデジタルマーケティングへの本格的な取り組みが必要となり、特にWeb広告の内製化が急務でした。しかし、社内には専門人材がおらず、立ち上げ期のブランドを一緒に育てられるパートナーが必要でした
取り組み内容
広告戦略立案から運用までを担える外部マーケターをミエルカコネクトでマッチング。単なる運用代行ではなく、ブランド理解を重視した提案と、自走を見据えた社内ナレッジの共有を実施。商品購入・ブランド体験を通じて深く理解した上で、世界観に沿った広告設計やクリエイティブの改善、CVR向上施策を実行しました。
成果
立ち上げ期からブランドの世界観を大切にした広告設計と戦略支援を行い、社内でのWeb広告運用の自走体制を確立。今後はCRMやSEOなど、マーケティング全体の最適化に向けて外部人材との連携を継続する方針です。
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ライオンの新規D2Cブランドの事業成長とマーケティング強化を目指した新しい人材活用 – ミエルカコネクト
事例2：ホテルの直販比率向上を目指し、わずか2ヶ月で戦略策定を実現
背景と課題
クラウド型ホテル運営を行う株式会社SQUEEZEでは、自社ホテルブランド「Minn」において、OTA依存からの脱却を目指していました。しかし、ホテル業界特有の慣習や人的リソースの制約により、マーケティング戦略の立案と実行を担う人材が不足していました。
取り組み内容
ミエルカコネクトを通じて、大手コンサルティングファーム出身のマーケターを短期間でマッチング。事業理解を深めるために現地調査や経営層との対話を行い、定量・定性データをもとにした仮説検証を通じて、脱OTAに向けた新たなマーケティング戦略を2ヶ月で策定しました。
成果
自社の強みと顧客ニーズを再定義する戦略を構築し、社内の納得感を醸成。今後の実行フェーズに向けて、精度の高いマーケティング施策を推進する基盤を整えることに成功しました。
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「OTA依存」脱却を目指すホテル。プロ人材と構築する新たなマーケティング戦略とは – ミエルカコネクト
事例3：正社員の退職を機にオウンドメディアを再構築し、商談数4倍へ
背景と課題
NTTドコモグループの株式会社DearOneでは、オウンドメディアを活用したリード獲得に注力していましたが、担当者の退職によりメディア運営が停滞。検索順位やリード数が減少し、施策の優先度も下がっていたことから、再構築が急務となっていました。
取り組み内容
戦略立案から実行まで対応できる外部マーケターをミエルカコネクトでマッチング。メディア現状の可視化、競合分析、キーワード設計、リライト・新規記事制作、CTA改善までを一貫して主導。定量的な指標をKGIに置き、スピード重視で施策を実行しました。
成果
コンテンツの選択と集中によって、記事数を抑えつつMQL(※)を最大化。主要キーワードで検索1位を獲得し、商談数は前年比4倍に。戦略的な運用体制が社内に定着し、正社員採用後もアドバイザーとして継続支援を受けています。
MQL（Marketing Qualified Lead）とは、マーケティング活動を通じて獲得された、営業に引き渡す準備が整った見込み顧客のことを指し、具体的には、リードの中でも商品やサービスに関心を示し、購買意欲が高いと判断された顧客のことをいいます。
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退職者の穴を埋めるだけじゃない！外部プロ人材の活用でオウンドメディア経由の商談獲得が4倍に！ – ミエルカコネクト
外部人材の探し方
外部人材を活用する際には、自社のニーズに合った手段を選択することが重要です。外部人材を見つける方法はいくつかあり、それぞれの特徴を理解した上で適切に活用することで、スムーズに必要な人材とマッチングできます。本章では、代表的な方法について解説します。
クラウドソーシングサービスを使う
クラウドソーシングサービスでは、特定の業務ごとに外部のフリーランスや専門家へ迅速に依頼できるのが特徴です。主に単発の業務や小規模なプロジェクト時に利用されることが多く、登録者数の多さから、比較的スピーディーに業務を開始できます。一方で、多種多様な人材の中から自社に合う人材を見極めるには時間がかかることもあるため、事前の選定基準の明確化や契約内容の調整が重要です。
外部人材マッチングサービス（エージェント）を使う
外部人材に特化したマッチングサービスやエージェントを利用すると、企業の要件に合った専門人材をスムーズに見つけることができます。エージェントがスキルの見極めや要件定義のサポートを行うため、質の高い人材と出会いやすいのが特徴です。特に、長期間の契約や高度な専門性を求める場合に適しています。
知り合いから紹介してもらう
業界の知人やパートナーからの紹介を通じて、人材を確保する方法もあります。紹介経由であれば、スキルや信頼性がある程度保証されているため、ミスマッチのリスクを抑えることができます。ただし、適した人材が見つかるまでに時間がかかることもあります。
SNSで募集・オファーを送る
XやFacebook、LinkedInなどのSNSを活用し、企業側から直接オファーを送る手法です。専門スキルを持つ人材に対してピンポイントでアプローチできるため、適切な人材とつながる可能性が高くなります。リファラル採用とも相性が良く、特にフリーランスや副業人材を探す際に有効です。ただし、DMの送信ややりとりに工数がかかるため、効率的な運用が求められます。
外部人材を見つける方法には、それぞれメリットと課題があります。自社の目的や業務の内容に応じて、最適な手法を選択することが成功のカギとなります。
外部人材を活用する際の注意点
外部人材を効果的に活用するためには、リスクを理解し、適切な管理体制を整えることが重要です。以下の5つのポイントを押さえることで、スムーズな活用が可能になります。
契約内容の明確化とリスク管理
業務範囲や成果物の定義を明確にし、契約トラブルを防ぐことが重要です。業務委託契約・準委任契約・請負契約など、それぞれの契約形態の特徴を理解し、適切な形で締結する必要があります。また、機密保持契約（NDA）や知的財産権の取り扱いについても事前にルールを定めておくべきです。
コミュニケーションの確立
外部人材と社内メンバーの連携が不十分だと、業務の進捗が滞る可能性があります。定期的な進捗報告の仕組みを作るほか、業務フローを標準化し、誰が何を担当するのか明確にしておくことが重要です。特にリモートワークが一般的な外部人材の場合、チャットツールやオンライン会議の活用が鍵となります。
成果物のクオリティ管理と評価基準の設定
外部人材に業務を依頼する際には、期待する成果物の基準を明確にしておく必要があります。納品基準を定め、どのような品質であれば合格とするのかを事前にすり合わせることが重要です。また、継続的な契約を前提とする場合には、パフォーマンス評価を行い、契約更新の判断材料とすることも有効です。
情報管理・セキュリティ対策
外部人材に社内の情報を扱わせる場合、情報漏洩リスクを最小限に抑えるための対策が必要です。アクセス権限を制限したり、必要なデータのみを共有する仕組みを作ることで、セキュリティリスクを軽減できます。特に機密情報や顧客データを扱う業務では、情報管理ルールを明確にしておくことが不可欠です。
長期的な関係を築くための工夫
外部人材を単発で活用するのではなく、長期的な協力関係を築くことで、より質の高い成果を得ることができます。適切なフィードバックを行い、関係を継続する仕組みを作ることで、よりスムーズな業務遂行が可能になります。また、スポット契約と継続契約を適切に使い分けることで、企業の成長フェーズに応じた柔軟な活用ができます。
上記の5項目を押さえておくことで、外部人材を効果的に活用しながら、リスクを最小限に抑えることができます。
外部人材を活用するならミエルカコネクト
ここまで、外部人材の活用方法や注意点について解説してきました。専門的なスキルを持つ人材を必要なタイミングで活用することは、企業の成長を加速させる上で非常に有効です。しかし、自社に合った人材を見つけることや、適切な契約・管理を行うことは決して簡単ではありません。
そこでおすすめなのが、即戦力のマーケターと出会える人材マッチングサービス『ミエルカコネクト』です。ミエルカコネクトでは、Webマーケティングやデジタル領域の経験豊富なプロフェッショナル人材を厳選し、企業の課題に応じた最適な人材をご紹介しています。
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